Los diez mandamientos del chófer de lujo…

Los diez mandamientos del chófer de lujo, del buen conductor y de un profesional.

Convertirse y trabajar de chófer de lujo o conductor privado para pasajeros VIP implica mucho más que hacer traslados para ejecutivos, llevar a los novios a la iglesia o hacer un transfer al aeropuerto.

El elemento más importante para un chófer de alto standing es ser capaz de operar con empatía y diligencia. Conducir un coche de lujo es fácil, gestionar personas, tiempos y necesidades es otro nivel.

Hecha esta introducción y completando nuestro anterior artículo titulado «El mejor chófer del mundo», queremos compartir con compañeros y clientes nuestros diez mandamientos del chófer de lujo o decálogo del buen conductor privado:

 

  1. Amarás al cliente como a ti  mismo…

Es la primera regla y la más importante. El cliente y su satisfacción es tu único objetivo. El servicio que presta un chófer de lujo es el de hacer un poco más feliz a su pasajero. Todo lo demás es secundario. También velarás por su seguridad y le protegerás, ante cualquier imprevisto y siendo prudente y eficiente en todo momento.

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El servicio son los detalles.

 

  1. Te valorarás como lo que eres: El mejor profesional.

Levántate por la mañana, mírate al espejo y di: «soy el mejor chófer del mundo». Revisa el planning del día, las horas, las ubicaciones y los trayectos, planifica y asegúrate de que todo esté bien atado.

Somos lo que parecemos y como parece ser que nos encanta nuestro trabajo, demostrémoslo: sonreír es gratis, ayuda a entablar empatía y da una imagen buena de la persona que se va a encargar del traslado.

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Demuestra lo que vales.

 

  1. Cuidarás tu vehículo como si fuera de la familia.

La habilidad al volante es primordial por la seguridad del pasajero; hacer ciertas maniobras en lugares con mucho tráfico o concurridos como la entrada de un hotel o restaurante, así como otros espacios estrechos, requieren habilidad, y más con coches tan grandes y con tanta potencia como los Mercedes clase S limusina aún más.

Para ello es imprescindible que cuides hasta el último detalle del coche: ruedas, frenos, tapicería, chapa, brillo… Tu coche eres tú, es la imagen de tu empresa y es el 50% de tu servicio. No olvides tener siempre un kit de primeros auxilios, servilletas o toallas de papel, bolsas de basura, refrescos, licores y agua embotellada.

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Revisa cada día tu coche.

 

  1. Te comportarás como dios manda.

La apariencia es una parte sutil, pero crucial del trabajo del chófer del siglo XXI. Con el fin de garantizar la comodidad de un cliente durante su paseo, un conductor privado necesita crear una atmósfera adecuada.

Los chóferes tienen que comportarse de cierta manera: representan la clase, la calidad y la dignidad de un status social.  No hay que olvidar la forma en que uno se comporta: las expresiones faciales y el tono de voz son también parte de su apariencia. Un buen chófer debe transmitir confianza y tranquilad, profesionalidad y discreción.

Siempre bien aseado y limpio, elige tu mejor uniforme, unos zapatos de calidad, ajústate la corbata y sal a dar la mejor versión de ti mismo. Solo así podrás llevar como uniforme la mejor de las sonrisas durante todo el día, y solo así podrás demostrar que eres un profesional como la copa de un pino.

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Empatía y cordialidad, dos valores en alza.

 

  1. Hablarás idiomas y serás culto.

Sí, es imprescindible saber hablar bien al menos inglés, el idioma más hablado en negocios del mundo. Saber escuchar una orden o necesidad en un momento dado del cliente es fundamental para dar un servicio de alto standing.

Tener cultura o estudios también ayuda a ser mejor profesional y mejor persona, que también es importante en un trabajo dedicado a los demás.

 

  1. Estarás siempre alerta.

Otra clave para ser un buen chófer es la atención que presta a sus pasajeros, al entorno y a la carretera, por supuesto. Los chóferes pasan mucho tiempo en la carretera, lo que significa que llegan a conocer bien las áreas y carreteras por las que van a transitar. Pero incluso más allá de eso, un buen chófer privado debe preparar y recorrer una ruta que no conozca con antelación. Al volante llevas un coche potentísimo y grande, y hay que estar con todos los sentidos puestos en la vía.

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Estar alerta es estar pendiente de carretera y cliente.

 

  1. Sabrás cuándo y con quién puedes hablar (y con quien no).

Algunos chóferes creen que deben tratar de hablar mucho a sus clientes. Creen que, si se tienen grandes conversaciones, los clientes podrán disfrutar del viaje más. Pero este no es necesariamente el caso. En realidad, hay una línea muy fina entre hablar demasiado y no hablar lo suficiente. Un buen chófer sabe cuándo y con quién debe o no debe hablar, es cuestión de empatía.

Un chófer tienen que aprender a leer sus clientes. Al prestar atención al lenguaje corporal y el estado de ánimo para intuir si lo que buscan es una conversación animada, o un silencio.

 

  1. Personalizarás siempre el servicio, y la experiencia.

Tener en cuenta cosas (y recordarlas) como la marca de periódico, de colonia o champán que prefiere un cliente es imprescindible para poder dar una experiencia a futuro personalizada. La próxima que le lleves puedes sorprenderle dejando en la parte trasera su periódico, su café o cualquier detalle que te garantice su satisfacción. Recordar el nombre y caro de un cliente es básico, pero muchas veces se olvida mencionarlo a abrirle la puerta, lo que es imperdonable.

Si hay pasajeros famosos o celebrities a bordo, mejor que mejor, pero hay que tener en cuenta que la mayoría de ellos tienen preocupaciones especiales de privacidad, están cansados de que les «aborden» en la vía pública y hay que prestar especial atención en cualquier tipo de personalización que se lleve a cabo del servicio. La distancia profesional aquí será un don que habrás de tener.

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Detalle ramo nupcial…

 

  1. Venderás tu tiempo, pero jamás tendrás prisa.

Tu tiempo es muy importante, pero el del cliente y pasajero aún más. Llegar siempre unos minutos antes de la hora de recogida, esperar con calma un retraso o no tener prisa para cerra un servicio son reglas imprescindibles a la hora de ser un buen chófer privado. Ser puntual es una cuestión de actitud, no del tráfico o de la climatología.

Si un servicio se alarga, bienvenido sea, pero no por ello podemos bajar la guardia. Estar atento a los imprevistos o cambios de itinerario es parte del trabajo.

 

  1. Serás un chófer auto-crítico, auto-exigente y pro-activo.

Como todo servicio, el servicio de alquiler de coches con conductor puede y debe ser valorado, primero por el cliente, y segundo por ti mismo. ¿Has hecho los itinerarios correctamente? ¿Has sido puntual? ¿Qué ha molestado al cliente? ¿El cliente se merece una buena valoración, y por lo tanto, que atiendas las razones de su queja? ¿Has revisado el kilometraje para poder comparar tiempos y distancias? ¿Has aprendido algo nuevo hoy?

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Analizar, revisar, mejorar…

 

En definitiva, valorarse, valorar al cliente, tener actitud, positividad y la más honesta auto-crítica. Solo analizando a diario nuestro servicio de alquiler de coches con conductor podremos detectar debilidades. Solo siendo creativos y pro-activos en nuestro trabajo podremos mejorar en el servicio y profesión de nuestras vidas.

Equipo chófer de Lujo.

Luxury Wedding car hire, chauffeur services in Madrid, for the most important day…

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Happy Wedding!

¡Three cheers for the bride and groom. Hip, hip, hurray!

Alquiler de coches de lujo con conductor en Madrid. La diferencia que se nota.

Alquiler de coches de lujo con conductor en Madrid. La diferencia que se nota.

Alquiler de coches de lujo con conductor en Madrid. En el servicio de alquiler de chófer privado en Madrid hay tres aspectos básicos que son los que realmente importan: La empresa de alquiler de vehículos con chóferes, el propio vehículo y el conductor o chófer.

 

  1. LA EMPRESA

La empresa Chófer de Lujo, de alquiler de chófer privado en Madrid, debe ser una empresa especializada, con reputación y con garantías absolutas. Aquí no se trata de «transportar» a clientes sino de llevar a personas.

Por desgracia se han apuntado al sector empresas «generalistas» y «agregadoras» de autónomos con aplicaciones para dispositivos móviles que, aunque hacen todo un poco más «fácil» y «barato», en realidad están ofreciendo un servicio carente de supervisión directa y real (solo atienden a las quejas posteriores de los clientes, pero cuando el servicio ya está cobrado y el cliente insatisfecho) y no conocen a sus «empleados».

Los chóferes de estos agregadores solo son un número de cuenta bancaria y poco más. Estas compañías se llevan grandes beneficios simplemente por tener una cartera de coches (que no son suyos) y conductores buscando algo de trabajo, a los que obligan a cobrar poco, para conseguir el mayor número de contrataciones. Un conductor así no trabaja igual que uno «libre» y sabemos de lo que hablamos.

«Alquiler de coches de lujo con conductor a precio de taxi», como algunos publicitan, no es ni por asomo un servicio calidad-precio adecuado en nuestra opinión. Alquiler de coches de lujo con conductor en Madrid hay que ser y ofrecer más. Y hablando de opiniones, echa un vistazo a éstas noticias en La Red y hazte tu propia idea de este tipo de servicios y de su trato a los clientes.

.@Cabify expulsa a un cliente por su queja en Redes Sociales

Es verdad que el sector del taxi y del transporte público y privado va a cambiar (ya ha cambiado), como bien explica Alfonso Sainz de Baranda en su artículo titulado «Los 3 secretos que los taxistas no quieren que sepas: Uber, cabify y otros.»

De todas formas, no nos gusta el tono «malévolo» que le pone Alfonso al gremio de taxistas en absoluto. Alquiler de coches de lujo con conductor en madrid. Ellos no ocultan nada, al revés, luchan para poder mantener unos precios adecuados al coste de la vida, y más cuando están siendo atacados por estas grandes multinacionales con la espada del llamado precio-centrismo, como si el presupuesto fuera un todo, cuando solo es parte del servicio y, a veces, es lo que menos importa.

Sea como fuere en Chofer de Lujo tú no eres ni serás «un cliente más». Es imposible por dos razones fundamentales. La primera es que al ser una empresa mediana y en crecimiento, necesitamos que vuelvas y necesitamos que, en la medida de lo posible, se prescriba nuestro servicio; el boca a boca a veces es la mejor publicidad posible. La otra razón se basa en nuestra filosofía empresarial: no tenemos que reportar a directivos ni inversores, no queremos hacernos ricos de la noche a la mañana, NOS GUSTA NUESTRO TRABAJO e intentamos tener la mayor empatía posible.

No somos los más baratos, pero tampoco los más caros. Pregúntese qué es «barato» para usted y después vea si por 5€, 10€ o 15€ de más o de menos la hora le merece la pena arriesgarse, o prefiere conocer de antemano con nombre y apellidos quien se va a encargar de llevarle allí donde necesite ir, de tener una garantía de satisfacción etc. Eso es parte de un servicio de alquiler de coches de lujo con conductor como el nuestro: el cliente es nuestra total responsabilidad.

 

2. EL VEHÍCULO

El coche con conductor privado igualmente debe estar a la altura del cliente y de la máxima calidad en todo. Debe ser un coche de alta gama, grande, potente, seguro y bello. Alquiler de coches de lujo con conductor en madrid. El servicio de alquiler de coches de lujo con conductor que le ofrecemos tiene como «musa» al modelo Mercedes Benz Clase S limusina. También tenemos la que consideramos la mejor Minivan para transporte de grupos como lo es la Mercedes Benz Viano. Si va solo  o en pareja y necesita algo más discreto, tenemos a su disposición nuestro Audi A6.

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Vista lateral del magnífico Mercedes Benz Clase S limusina

Todos nuestros coches tienen pasada la ITV, la revisión interna semanal, tienen piezas originales, acabados de lujo y son muy confortables. Alquiler de coches de lujo con conductor en madrid. Además están equipados con climatizadores en la cabina y los asientos, agua u otras bebidas, caramelos, toallitas y son muy espaciosos.

Mercedes Benz Clase S limusina es un coche que impresiona al verlo por su tamaño y longitud, pero al mismo tiempo tiene unas curvas y líneas muy elegantes y bonitas, que atraen las miradas de allí por donde pasa. Si quieres informarte más a fondo de este modelo ideal para transporte VIP, visita nuestra página especialmente creada para el coche.

La Mercedes Viano es una minivan o furgoneta lujosa, práctica, funcional y potente al mismo tiempo. Tiene hasta 7 u 8 plazas para pasajeros y clientes y también está a tu disposición para alquiler con conductor. En resumen, nuestra flota de vehículos de lujo con chófer y modelos es:

Mercedes Clase S Limusina 2014 (3-4 plazas)
Mercedes Viano 2015 (8 plazas)
Audi A6 2012 (3-4 plazas)

 

3. EL CHÓFER

El chófer o conductor privado en Madrid es la punta del iceberg, la piedra angular desde donde todo parte. Lo demás son cosas materiales. Un buen chófer es difícil de encontrar. En Chofer de Lujo tenemos conductores para transporte privado de personas con más de 100 años acumulados dando servicios de transfers, eventos, congresos, conferencias, fiestas, bodas etc. Alquiler de coches de lujo con conductor en madrid.

Alquiler de coches de lujo con conductor en madrid

Revisar el vehículo en todos los aspectos (seguridad, limpieza, brillo…) antes del traslado es imprescindible.

Un consejo: Es importante que el coche llegue recién lavado, pulido y limpio. Fíjate bien antes de subirte y sabrás si a su conductor le gusta su trabajo o no. Si es un profesional 100% o solo un empleado más. ¿Con quién preferirías ir en tu traslado de ejecutivo o trabajo?

Chófer de Lujo es una empresa con sede en Madrid, pero que hace servicios en toda España, de reciente creación, mediana, donde todos los conductores tienen beneficios y parte de la empresa y donde solo están aquellos con coche propio, profesionalidad absoluta y garantías de satisfacción han podido entrar. No hay intermediarios ni agentes. Un servicio de alquiler de coches de lujo con conductor donde solo hay profesionales con los que tratará directamente y responderán por ellos mismos. Solo hay personas que se sienten «chóferes» y están orgullosos de serlo, pero sobretodo de cumplir cada día con su labor: su satisfacción.

Así que, en nuestra opinión y experiencia, el servicio de alquiler de coches de lujo con conductor y el transporte privado no es un juego, no vale «cualquiera» y tampoco no se puede medir todo en precio. En servicios de alto standing, para ejecutivos o empresas estarás de acuerdo en que lo barato muchas veces sale caro: una falta de puntualidad, de protocolo o de sentido común, puede arruinar una cita, un viaje o un empleo. No dejes que elijan por ti: siempre recomendamos pedir 2 o 3 presupuestos pero también pedir y exigir garantías, descripción completa del servicio, costes por extensión de horarios o de recorrido y costes totales, sin sorpresas.

Después, y solo después de tener toda la información, elige tu servicio de alquiler de coches de lujo con conductor.

El mejor chófer del mundo

El mejor chófer del mundo…

¿Cuál sería el mejor chófer del mundo para ti? ¿Qué cualidades y características debe tener un conductor privado para satisfacerte? ¿Qué experiencia tiene que tener? ¿Cómo debe ser su conducción?

Si te lo has preguntado alguna vez y has consultado a Google verás que aparecen muchos resultados y vídeos sobre las magnificas maniobras y cualidades técnicas al volante de cientos de conductores de camiones, furgonetas, coches etc. orgullosos de su habilidad al volante pero, ¿es esa la habilidad que define a el mejor chófer del mundo?

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El mejor chófer del mundo…

El mejor chófer del mundo debe responder a muchísimas otras cualidades para serlo. La buena conducción y el conocimiento de su vehículo no son más que dos de las decenas de variables que entran en juego. Y sobretodo, alguien que diga ser «el mejor chófer» lo debe ser porque otros lo digan de él o de ella. Digamos que por su servicio al cliente, por su saber estar, por su conocimiento del medio, por su don de gentes, por su inteligencia, por su naturaleza servicial, por su temple… Nada tiene que ver esto con que un servicio de alquiler de cocho con chófer se parezca a la película «transporter», donde sólo aparecen niños en manos de un coche de lujo potentísimo que va haciendo derrapes por la ciudad.

En Chofer de Lujo entendemos que la personalización del servicio de transporte privado es la clave para que el cliente que nos contrata repita. Adaptarse a las necesidades específicas, deseos y requerimientos del trayecto y del pasajero lo es todo. Saber cuando y cómo actuar y qué decir o cómo responder (lo que viene siendo la etiqueta social) es crucial para aspirar a ser el mejor en nuestra profesión.

Y nada tiene que ver esto tampoco con hacer la pelota o por el contrario convertirse en un bufón.

[bctt tweet=»El mejor #chófer del mundo es aquel capaz de ir a la velocidad del cliente, incluso en la carretera.» via=»no»]

Así somos en Chófer de Lujo: un servicio especial de alquiler de coches con conductor privado donde intentamos que la excelencia sea nuestra meta y la actitud nuestra carretera. Donde damos cada curva sabiendo lo que hay detrás y donde solo frenamos cuando hemos llegado a su satisfacción plena.

Parecería que por ser o intentar ser el mejor en algo tienes que ser caro o cobrar tarifas de alquiler de coche con conductor carísimas. Nada más lejos de la realidad, porque cada kilómetro es el mismo, y cada segundo es el mismo… La única diferencia reside en la actitud. Querer ser el mejor conductor o chófer de personas del mundo es actitud y esfuerzo, nada más (y nada menos). Y de tarifas ni hablamos, porque son las mismas que las de nuestros compañeros del sector, solo tiene que pedirnos presupuesto… y lo verá.

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Piénselo, ¿Quiere a su lado a alguien que se enorgullece de su trabajo o alguien que está por estar? ¿Le gusta que le lleve una persona que es capaz de hacer su recorrido al día antes en solitario, para asegurar todo, o alguien que se fía solo del GPS antes de recogerle? ¿Quiere un chófer a su lado con ganas de verle de nuevo? ¿Qué esté dispuesto a atenderle y que le guste atenderle?

En Chofer de lujo no seremos ni de lejos la mejor empresa de alquiler de vehículos de lujo con chofer, pero lo intentamos cada día de nuestra vida laboral, por que a veces ser el mejor es simplemente intertarlo día a día y cliente a cliente.

Equipo Chófer de Lujo España.

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Alquiler de coche con chófer para funerales

Alquiler de coche con chófer para funerales o entierros.

Los 8 sabores de la vida son el amor, el odio, la tristeza, la alegría, el fracaso, el éxito, el miedo y la valentía.

Normalmente en Chófer de Lujo solemos tratar los 4 más positivos, pero en esta ocasión queremos hacer un artículo dedicado a nuestros servicios de vehículo con conductor para traslados en funerales o entierros.

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Alquiler de coche con chófer para entierros

La pérdida de un ser cercano, ya sea familiar, amigo o compañero del trabajo es una crisis para todos. El dolor, la frustración y la pena son sentimientos que afloran y en general, uno no está para pensar o hacer muchas cosas…

Esta crisis personal y familiar hay que afrontarla de la mejor manera posible y con su protocolo correspondiente.

En éste momento hay que saber qué hacer y qué decir en un funeral, cómo dar el pésame, cómo vestirse, cuando llegar puntual y a dónde, quién es quién etc.

Los protocolos en los funerales o entierros, como bien explica Maira Álvarez en su Blog Protocolo y Etiqueta de ABC.com (muy recomendable, por cierto) son un símbolo y una señal universal de respeto a los familiares y de aprecio con el fallecido.

Puede ser cierto que porque alguien vaya a un entierro en playeras o camiseta no deja de sentir dolor por la pérdida y respeto por los asistentes, pero en un funeral hay que pensar en los demás y atender al protocolo con toda la empatía y buena actitud posibles. Y pasar por él con más discreción que protagonismo.

Un momento difícil, que como decíamos en Chofer de Lujo podemos ayudar a que se lleve un poco mejor (aunque sea en una minúscula proporción), haciendo lo que mejor sabemos hacer: un servicio de alquiler de coche con chófer para funerales que facilite los desplazamientos de cualesquiera personas que lo necesiten, ya sea porque carecen de tiempo, medios, o porque no están «para conducir» en esos momentos tan difíciles.

Y a nosotros sí nos importa su bienestar y tranquilidad, porque somos una empresa mediana donde las personas que trabajan son sus propios socios y dueños y queremos que en otra ocasión (quizá más alegre) nos vuelva a contratar. Un coche con chófer para funerales sabe escuchar, tenemos don de gentes, elegancia, estudios y sobretodo sabemos cómo debe ser el protocolo y la etiqueta en un entierro. En definitiva sabemos «estar» dónde y cómo hay que estar.

¿Qué beneficios o ventajas puede tener un alquiler de coche con chófer para funerales? Pues ninguno; ya tiene suficiente con lo que ha pasado y sería irrespetuoso hablarle de «beneficios» en este caso. Simplemente estaremos ahí en un segundo (o tercer) plano a su entera disposición. Ni más ni menos.

Nuestra flota de vehículos con conductor de alta gama le ofrece 3  tipos de vehículos con conductor:

  • Mercedes Clase S limousine de 3-4 plazas máximo.
  • Mercedes Viano de 8 plazas máximo.
  • Audi A6 de 3-4 plazas máximo.

Así que si por desgracia busca alguien que le facilite los desplazamientos y el coche con chofer para funerales y le ayude a organizarse para con la familia, no dude en contactarnos. Nuestros honorarios de coche con conductor para funerales son muy flexibles y seguro se adaptan a sus necesidades. Muchas gracias por su tiempo.